ROKS, природный камень

О своей компании в интервью нашему онлайн-изданию рассказал основатель и руководитель компании Сергей Кудряшов.

Сергей, расскажите, с чего начинали свой «каменный бизнес»?

Буквально с торговли камнем из багажника легкового автомобиля. Как в любом начинающемся бизнесе, я был грузчиком, менеджером, каменщиком и разнорабочим. Все делал своими руками и как для себя. Клиенты такой подход оценили.

 Прошло 11 лет. Какой стала компания «Камень природы» сегодня?

«Камень природы» преобразился. Сформирована команда профессионалов, единомышленников. Сегодня у нас, пожалуй, самый большой ассортимент в области: более 200 позиций камня и изделий из него для ландшафта, внутренней и внешней облицовки, мощения. Расширилась материально-техническая база компании: есть большой склад, производство, развиваем доставку. Камень везем со всей страны – от Каспия до Байкала. Наши клиенты не только частные лица, но и крупные застройщики. Расширилась география поставок – до Дальнего Востока и ближнего зарубежья.

 Сергей, в чем, как вы считаете, залог успеха роста компании?

Мы стремимся к долгосрочным отношениям с клиентами, партнерами, поставщиками, дизайнерами и архитекторами. Важны не только наша продукция и услуги, но и то, как мы это делаем. Всегда стремимся к диалогу и считаем, что из любой ситуации есть выход…

Расскажите подробнее о ваших принципах работы?

Да, мы открыты к диалогу: с клиентами, поставщиками, партнерами. Можно сказать, проповедуем технологию «win-win». При работе с клиентами стараемся предвосхищать ожидания, а при работе с партнерами и поставщиками – строим отношения, выгодные и нам, и нашим визави. То есть, не играем в «одни ворота». Понимая, что одно дело заявлять о принципах, а другое дело – на практике их исполнять, начали с себя: в нашем коллективе есть определенные ценности, которые мы исповедуем в работе. Думаю, что это отразилось на ее качестве, и это отметили в последние 1,5-2 года клиенты и партнеры. Они знают, что даже в нештатных ситуациях мы не подведем и выполним обязательства.

 Можно об этом подробнее?

Мы стараемся слышать наших визави. Пытаемся лучше понять потребности и предложить наиболее приемлемый вариант удовлетворения этих потребностей. В 2018 году мы начали внедрять разные инновационные технологии: теперь любое обращение в нашу компанию не останется без ответа. Также мы получаем обратную связь о качестве оказанных услуг, продукции, чтобы стать лучше.

 В 2019 году вы провели ребрендинг компании? С чем это связано?

Анализируя произошедшие в компании изменения, мы поняли, что нужна более четкая айдентика. Родилась идея обновить название, это символично! Теперь мы ROKS. Считаем, что это емкое название, отражающее нашу суть. 

 Каких еще изменений можно ожидать от компании ROKS?

Помимо расширения ассортимента камня, мы внедряем новые подходы в работе с партнерами – решили создать ROKS co-working zone на территории дизайн-центра «Мельница», где можно бесплатно воспользоваться нашими ресурсами для проведения деловой встречи, презентации, создания и реализации совместных проектов. ROKS co-working zone – это проект, рожденный совместно с партнерами: от дизайна до реализации. В этом и есть наша стратегия «win-win». И на этом мы не остановимся. В этом году мы усиливаем одно из направлений – строительно-монтажные работы, связанные с камнем. На рынке мало профессионалов-каменщиков, а наш опыт позволяет реализовывать проекты любого масштаба и сложности. ROKS готов создавать объекты «под ключ»!